Підтримка
Відповіді на часті питання — нижче. Якщо не знайшли свою, напишіть нам.
Email: lichisupport@gmail.com
@lichi_app
Якщо питання про продукт, додайте штрихкод і фото упаковки (склад і таблицю поживності).
Lichi PRO і безкоштовні скани
Скільки можна сканувати безкоштовно?
Без PRO — 3 нові продукти на день, а після першого продукту ще 5 сканів у подарунок; подарунок не згорає. Повторний скан того самого продукту того ж дня не рахується.
Як оформити Lichi PRO?
У Lichi відкрийте «Профіль» → «Lichi PRO» і оберіть місяць або рік. Ціну App Store показує перед покупкою.
Як скасувати підписку?
На iPhone: «Налаштування» → ваше ім’я → «Підписки» → Lichi → «Скасувати підписку». Або в Lichi: «Профіль» → «Lichi PRO» → «Скасувати» — відкриється те саме вікно Apple. Скасуйте щонайменше за 24 години до кінця пробного тижня чи оплаченого терміну; PRO працює до кінця оплаченого.
Новий iPhone або перевстановили застосунок
Відкрийте «Профіль» → «Відновити покупки». Потрібен той самий Apple ID, з яким ви оформлювали підписку.
Як повернути гроші?
Оплату приймає Apple, тож і повернення оформлює Apple: reportaproblem.apple.com.
Оцінка й дані
Як формується оцінка 0–10?
Lichi враховує склад продукту та поживність на 100 г / мл, а потім показує одну підсумкову оцінку.
Чому продукт із високою калорійністю може мати хороший бал?
Бо калорійність — лише один із факторів. Наприклад, горіхи й олії калорійні, але можуть містити сприятливі жири та інші корисні компоненти.
Чому продукт із низькою калорійністю може мати низький бал?
Низька калорійність сама по собі не означає хороший склад. Важливі також цукри, тип жирів, рафіновані інгредієнти та інші фактори.
Чому E-добавка не знижує бал автоматично?
Сам номер E ще не означає, що інгредієнт небажаний. Lichi оцінює конкретну роль і властивості інгредієнта.
Чи враховує Lichi алергени?
Так, якщо інформація про алергени доступна, Lichi показує її окремо. Але алерген сам по собі не знижує оцінку продукту.
Чому оцінка Lichi може відрізнятися від Nutri-Score?
Lichi використовує власний метод оцінки й аналізує не тільки поживні показники, а й сам склад продукту.
Продукт знайдено неправильно або дані помилкові
Перевірте назву, фото та склад на упаковці. Дані з зовнішніх баз іноді бувають неповними або застарілими. Надішліть нам штрихкод і фото упаковки на lichisupport@gmail.com — ми виправимо дані.
Чи можна користуватися Lichi офлайн?
Історія сканів і збережені продукти відкриваються без інтернету, але для нових сканів і пошуку потрібна мережа.
Ваші дані
Акаунт не потрібен. Історія сканувань, «Збережене» й налаштування зберігаються лише на телефоні та зникають, коли ви видаляєте застосунок. Докладніше — у політиці конфіденційності.
Розробник
Mark Rishko (Марк Рішко), Україна — lichisupport@gmail.com